金豹遭遇史上最大危机消费者无法退款,官方网站崩溃,手机故障

■金豹,在鼎盛时期被称为“自助餐中的劳斯莱斯”,现在正面临着历史上最大的危机。 7月9日,《证券日报》的一名记者来到翠微广场五楼的黑豹店。与对面餐馆围着桌子坐着的人相比,黑豹门挤满了前来要求退款的顾客。 在关闭的大门上,豹贴出了一张告示,上面写着“内部调整和业务暂停”。与此同时,该行贴出通知称,从7月5日起,将停止在至尊豹翠微店退卡,并安排由退卡中心处理。退卡中心的详细地址将在一周内公布在豹官方网站上。要求消费者及时了解和关注豹官方网站微信公众号。 还列出了相关咨询电话号码,并有黄俊金钱宝餐饮管理(无锡)有限公司北京海淀分公司的签字 一些消费者告诉《证券报》记者,上述咨询电话没有接听,官方网站处于崩溃状态。“最气人的是,你关门时为什么不提前通知会员呢?数千美元甚至数万美元还在里面,所以你就悄悄地走开了,这真的是不可接受的。” “记者在现场注意到,一些消费者已经在豹店张贴的公告上写下了维权团体的信息。 事实上,不仅北京,还有其他城市的黑豹店也没有幸免。 自2017年以来,已有12家店铺被leopard关闭。目前,据报道,其上海总部商店也已宣布关闭。《证券日报》记者拨打上述总部官方电话时,没有工作人员接听。 豹退出市场7月4日,北京最后一家豹餐厅翠微广场正式关闭 消息人士称,豹子在中国的最后一家商店(上海总部)也贴出公告宣布关闭。 翠微广场的工作人员告诉记者,现在人们几乎每天都在咨询豹子。7月9日前来咨询的人数尤其多,大多数消费者要求退款。 记者在现场看到,除了金钱宝本人贴出的通知外,北京崔伟大厦有限公司崔伟广场购物中心还贴出了客户声明:“我公司于2013年11月25日与黄县金钱宝餐饮管理(无锡)有限公司(以下简称“黄县金钱宝”)签订了租赁合同。2017年6月15日和2017年6月29日,一家报纸报道称,金钱宝已经“拖欠供应商的货款近一年了,加快了店铺的关闭,没有提前通知持有储值卡的会员”等信息。 我公司与黄俊金豹有租赁关系,没有合作经营关系。 根据合同,黄县的豹子自行承担所有债务和风险。 “基于以上因素,翠微广场提示顾客关注黄俊金豹相关事宜,包括储值卡相关事宜 他还透露了金豹公司黄俊总部的相关信息和联系电话。 然而,《证券报》记者发现,无论是加盖豹纹公章的公告信息,还是租赁公司提供的官方信息,都无法联系豹纹公司的相关工作人员。 消费者组织捍卫权利一家著名的全国性连锁酒店毫无预警地关闭了,这对消费者产生了巨大的影响。 一位北京消费者告诉记者,之前,金钱宝鼓励每个人都给信用卡充值,第一次付款时有折扣。因为他住在附近,所以他制作了一张余额为几千元的信用卡。关门前没有通知。 另一位消费者表示,除北京外,中国北方其他城市的商店,如河南郑州,早在一年前就已经关闭。 记者在现场看到,钱进宝官方微信公众号上的通知被消费者标注了“维权集团”的相关信息 消费者可以通过搜索进入一个名为“金豹权利保护”的团体。维权组织负责人告诉记者,以前有一个很大的组织,有很多人和很多钱。 根据他的声明,豹子已经妥协让消费者先注册,但他不知道随后的事件。 “我的预付卡里有一万多元。我临时来这里后就成立了这个小组,希望能聚集所有需要申请退款的消费者,交流相关信息。”另一名小组成员告诉记者,如果没有任何进展,他将随时准备联系相关的维权律师。 在认证为上海金钱宝宴会餐饮管理有限公司的新浪微博官方主页上,也标注了金钱宝集团的微信公众号。《证券报》记者搜索了公众号码,发现7月5日,名为金钱宝餐饮的微信公众号发来一篇文章说,“受金钱宝翠微店、王府井店、亚运村店、中关村店、世界贸易日订单店、欢乐城店的委托,我们在此发布如下公告:目前,由于金钱宝集团官方网站点击率较高,该网络无法接入官方网站,请原谅我们,我们公司将合二为一 然而,还没有关于新的卡提取中心的信息。 《证券报》记者发现,由认证微博提供的金豹集团官方网站确实无法开通,官方网站处于崩溃状态。 上述公开号码的注册日期为2013年4月22日。企业名称为上海金钱宝宴会餐饮管理有限公司,并注明营业执照注册号。 记者发现,6月8日,公众号码仍在推送“高考后钱进包起床,优餐变干”等信息,并在上海延安店和杨浦店举行优惠活动。 记者分别拨打了上海延安店总部和杨浦店提供的预约电话号码,发现电话号码可以拨打,但无人接听。 与此同时,我还收到了上海豹子宴会的短信,“400多种豹子美食正等着你享用。豹子感谢你的电话。” 在与消费者沟通的过程中,记者发现消费者对豹纹菜肴质量的评价发生了很大变化。 “起初,豹子还不错,菜肴和新鲜度都可以接受,所以我自己做了一张卡片,但从2015年开始,我觉得菜肴的质量下降得很厉害,鱼不够新鲜,水果也不好吃。与此同时,来吃饭的人越来越少,假日酒店也没有人。 “河南郑州的一位消费者说,去年他想吃饭时,发现豹子已经关门了,而且没有提前通知信用卡用户。 另一位消费者告诉记者,她和她的同学几年前吃过东西,但是像三文鱼这样的产品没有以前新鲜了。 专注于高端海鲜和哈根达斯免费供应的金豹继续让消费者对其菜肴不满,这似乎是其发展中出现问题的先兆。 据官方网站消息,2003年,金豹在上海内地市场开设了第一家店铺。从那以后,它一路蓬勃发展,成为高端自助餐的金字招牌。 在最好的情况下,商店扩大到26家,遍布一线城市,在高峰用餐时间非常拥挤。周末更难找到。 2012年共有22家门店,并提出了2015年50家门店的战略规划。 然而,自2013年以来,豹子一路遭遇瓶颈和亏损。2014年只增加了3家新店;2015年上半年没有新商店开业 截至2016年底,leopard已从8个省的11个一线和二线城市撤出,关闭了13家餐厅,并将员工人数从2600人减少到1100人。 此外,根据其财务报告,2016年公司总资产为5118万元,其中所有者权益总额为290万元。 2016年销售总额1882万元,亏损158万元,纳税72万元,负债总额4828万元。 餐饮行业的一些资深分析师在与《证券报》记者交流时坦言,一家领先餐饮公司的发展无非是内外因素。 内部原因是公司没有把握自己的发展步伐,频繁易手。例如,2011年7月下旬,金钱宝被欧洲最大的私募股权投资集团安珀·沈(Amber Shen)以15亿元的价格收购。2015年,金豹国际食品交易所的所有权再次易手。 当年6月初,香港上市公司嘉年华集团(Carnival Group)宣布以2.53亿港元(约合人民币2.03亿元)的价格收购了金豹99.9999%的股份。这两种转让价格完全不同。 外部原因是在消费转型的背景下,传统自助餐对消费者的吸引力日益下降。当社会物质资源越来越丰富时,人们开始追求质量,消费升级被不断强调,以数量取胜的自助餐厅自然开始衰落。与此同时,国家限制“三公”消费,高端餐饮业集体受损。湘鄂青、小南国、乔楠楠、静雅、顺丰、钱进宝等主流品牌无不遭受重创,尚未走出困境。

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