快速拯救三亚供电局优化电力经营环境

“从申请安装变压器到最终输电只花了20多天,大大提高了亚洲区开发项目的建设进度。真是出乎意料 “最近,在海南省三亚市亚洲区建设项目的一个桥梁施工现场,工人们正忙于城市基础建设。项目负责人尹光周对南方电网海南三亚供电局的送电速度赞不绝口。 在不久的将来,亚洲科技城将建在这里 据报道,为进一步优化电力经营环境,更好地服务海南自由贸易区(港)建设,3月29日,海南三亚南方电网供电局发布了《持续优化电力经营环境、提高供电服务水平两年行动计划》(以下简称《两年行动计划》),为该局2019-2020年持续优化电力经营环境做了详细安排 根据两年行动计划的目标计划,三亚供电局2019年的主要目标是将高压产业的扩建和安装减少到三个环节。高压单电源客户行业的整个扩容安装过程和高压客户行业的整个扩容安装过程缩短至50天,低压非居民行业的整个扩容安装过程缩短至10天。客户的平均停电时间减少到8.5小时,中心城区的平均停电时间减少到2.3小时。城乡供电可靠性分别达到99.95%和99.90%。 快捷:用电省时省力”我们一直积极推进三亚电力经营环境的优化。我们为海南保税区建设项目的电缆安装提供“一站式”服务 ”三亚供电局局长傅大冰说道 三亚供电局还为全市大中型企业和小微企业提供专业的客户经理,提供全天候的精细化服务,快速响应客户需求。 同时,三亚市政府服务中心将配备一名专职工作人员,积极协调相关的电力管理事宜。 据三亚供电局市场部主任林姬胡介绍,今年4月,三亚供电局成立了专门的电报安装部门,解决客户安装电报困难和电力运行时间长的问题。 通过实施电报安装客户经理的服务模式,只要有扩大的工作订单,相应的客户经理就会立即前来收集客户需求和供电数据,并确定支持电网项目的建设计划、物资需求清单和非停电作业计划,直至最终完工,客户经理将全程跟进,实现一次现场、一次输电。 今年年初以来,三亚供电局把提高供电速度作为优化经营环境、从源头上缩短供电时间的首要重点。 高压工业的扩建和安装从6个环节简化为3个环节,低压工业从3个环节简化为2个环节。 通过大大简化供电数据,客户只需有效的营业执照或组织机构代码证和租赁合同,就可以尽快用电。 例如,亚洲区基础工程的桥梁建设需要安装一台250千伏安的变压器。之前的安装过程从应用到最后的电力传输至少需要两个月,但是现在电力运行只需要20多天。 据统计,今年以来,三亚供电局已受理客户155份高压产业扩张申请,其中142份成功输电。 省:企业省钱省心”过去,用户负责从公共电网的电力接入点到用户侧的供电线路的投资和建设。现在,供电部门将供电线路延伸至客户的红线,在客户的墙上修建用电辅助项目,并在客户的门上安装电表,从而为客户节省红线以外供电线路的建设成本。” ”三亚供电局市场部负责人石彭婷说道 石彭婷说,以新登陆的国寿(三亚)卫生投资项目为例,供电部门在10 kv线路建设中节约了约240万元 企业要想通过资本积累获得新的发展,除了降低技术成本外,降低能耗成本也是一个关键环节。 因此,三亚供电局也计划在2019年投资2800万元进行投资接口扩建项目 为了节约客户用电成本,有效解决供电服务的“最后一公里”问题,三亚供电局将永久用电项目(包括住宅小区)延伸至35KV及以上的高压行业,工业园区、开发区、工业园区、增量配电网等重点区域的10KV高压行业试点项目。 报告容量3000千伏及以上的10KV工商客户永久用电项目、10KV电动汽车充电基础设施、港口用电扩建项目、电网投资接口均已延伸至客户红线,以降低客户用电建设成本 三亚供电局投资建设了一条从供电线路到客户用电区域的红线,用于380伏及以下的低压报告和安装客户(包括临时客户)。 在减少客户用电投资的同时,三亚供电局一般工商用电价格也不断下调,让企业主感受到好处。 电价两次下调后,工商及其他用户单系统销售电价中的电压水平在1000伏以下从0.8590元/千瓦时调整到0.7731元/千瓦时。1 kv及以上电压等级从0.8490元/千瓦时调整到0.7641元/千瓦时,临时接电的电力客户不再支付临时电费。 好:服务好,形象好”村里的供电设施升级后,我们很快就申请了三相电表。凭借可靠的供电和高质量的供电服务,留在村子里的游客非常满意。 多亏了南方电网 “三亚市济阳区博雪村海纳集结地的主人谭忠贤(Tan忠贤)说,旅游高峰期过后,他家人的家几乎每天都客满。 良好的形象来自良好的服务。 4月10日,三亚供电局负责人带领团队参观三亚顺利园食用菌农民专业合作社,收集客户问题,倾听小微企业客户对经营环境的感受。 陪同区供电局长与客户交换名片,表示如有问题,可以直接联系,供电部门会尽一切努力为他们提供最好的服务。 据统计,2018年,三亚报告了126家小型和微型用电企业。三亚供电局都通过局领导的方式走访了小微企业。到目前为止,所有访问都已完成。 据报道,三亚供电局今年特别发布了《三亚供电局小微企业访问策略》,以改善服务。 访问期间,三亚供电局介绍并宣传了优化小微企业用电经营环境和福利政策的工作措施。同时,通过电费审查表,现场指导客户了解每月电费构成和信息,让客户亲身体会工商电费下调10%给他们带来的好处,改善客户感知。 此外,供电站工作人员对客户进行现场安全用电检查,检查客户用电的安全隐患,让客户体验优质服务。 根据两年行动计划,三亚供电局今年还将实施“互联网附加”营销服务。客户将依托在线渠道和移动运营终端应用,提交申请材料,查询业务处理流程,在线评估服务质量,从而减少客户进出营业厅的次数。除了高压客户和所有小微企业,其余客户将逐步实现22项业务“一次一项” 2019年,网上供电将全面推广,统一服务平台新增注册用户将超过5万人,互联网服务比例将达到80%以上,年底移动操作终端的应用率将达到100%,消除“体外循环” 同时,三亚供电局将继续加强电网建设,不断提高供电可靠性,减少停电时间。 4月2日,三亚10kV配电网基础设施项目首次进行带电旁路运行。这项工作意味着,在连接到新的电力用户或配电网自动化建设之前,必须停止整个10kV机架空线路。但是,现在可以通过上述技术手段在不停电的情况下实施,不会影响线路上其他用户的正常功耗。 据统计,三亚供电局1月至3月客户投诉数量为1起,比去年同期下降6倍,比计划目标少12倍。 平均家庭停电时间为1.58小时,比去年同期下降了1.39小时。 (王严新、常陆和陈键锋)(编辑:王璐瑶)

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