全国免费号码携带和网络转移需要督促运营商

李克强总理在政府工作报告中指出,今年“在全国范围内实施‘承载号码和交换网络’” 工业和信息技术部部长苗伟也表示,年底前,所有手机用户都可以自由地将自己的号码上传到互联网上。 在这方面,三大运营商也是积极的 自2010年以来,“号码携带和网络传输”已在一些地方试点,但效果并不理想。 从去年12月1日起,天津、湖北、云南、江西、海南五个试点省市正式启动新的号码携带和网络切换受理流程,效果仍在观察之中。 从上述报道来看,今年将全面推进“携号转网”运动。 这对广大用户来说无疑是个好消息。 一旦用户可以在全国范围内自由“携带号码交换网络”,他们就可以选择网络好、服务好、收费低的运营商,这将不可避免地降低消费成本,改善消费者体验。 对于运营商来说,尽管他们面临失去旧用户的风险,但他们也面临着增加新用户的机会,这取决于如何把握这个机会。 从过去的试点案例来看,很难认识到“携带号码交换网络”的现有技术原因。这一次,一些运营商表示,他们将尽快完成网络建设和系统改造准备工作,以确保尽快在全国范围内实施“携带号码交换网络”。 这是否意味着“携带号码交换网络”不受阻碍?作者认为,恐怕没有这么简单,从网民吐出来就能发现问题 例如,在天津开始新的接受程序后,一些网民三次尝试都失败了。运营商给出的最后一个原因是,一方面,用户参与了电话账单存款活动;另一方面,用户办理了特殊优惠限制业务,影响了转账的办理。 目前还不清楚限制性规定或合同是否可以通过协商“将号码转移到互联网”来解决 另一个例子是,一些消费者报告说他们的手机号码有29年的合同期,而且手机号码的合同期已经达到99年。 虽然用户之前已经与运营商签订了协议,在协议有效期内办理“号码携带和网络转移”是违反合同的,但双方能否协商解决合同问题,从而实现“号码携带和网络转移”?根据《手机用户号码携带测试管理办法》的规定,申请号码携带应满足七个条件。其中,申请人与承运人在网上签订协议约定期限的,申请人应当提前与承运人解除网上约定期限 如果号码携带可能影响号码支付或与携带号码相关联的资费套餐的使用,申请人应提前在携带方办理相关业务变更 然而,承运人并没有积极配合处理,因为运营商不希望他们的“盘子里的肉”由于性能需要流入竞争对手的嘴里。 因此,如果我们想在今年实现全国范围内的免费号码携带和网络交换,我们不仅要看运营商的公开声明,还要看他们的实际行动。 如果言行不一,应采取有效措施促使运营商积极支持“号码携带和网络切换” 如何调动操作人员的积极性?作者认为应该采取“胡萝卜+大棒”的方法,即应有奖励和惩罚。 例如,用户反映良好服务态度、处理效率高、无障碍的经营者,在对国有企业的评估中应给予加分。 但是,对于用户反映存在许多障碍并且不积极处理调动的运营商,他们应该在绩效考核中扣分。 同时,由于运营商单方面制定的不合理的规定或不合理的合同条款影响了部分用户“携带号码到交换网络”的自由,因此应彻底清理和规范。 也就是说,只有消除所有影响“携带号码交换网络”自由的障碍,才能实现预期目标,这需要从运营商入手,从实际问题入手。 由于政府工作报告指出,今年“号码将在全国范围内转移”,主管部门还承诺年底前实现所有手机用户的免费号码转移,这意味着有关各方有信心实现自己的目标,决心排除障碍,结果值得期待。 (冯海宁)

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