提高效率,方便居民

□记者吕一“三个成员”深入调查,窗口一站式服务,社区服务“整改”…去年九月,镜湖区开始了效能建设。 该区运用自己的头脑和理念,不断把效率载体的建设作为一个问题,在全市乃至全省范围内创造了众多新的效率载体。政府机构服务群众的能力和水平得到有效提高。 今年5月7日,镜湖区效率建设调查员全程陪同一名居民办理第二个孩子的计划生育证明。他们第一次到达祥源社区,说账户不在这里,生意不能经营。让他们在王稼祥社区寻找它。 后来,他们到达了王稼祥社区。出于同样的原因,他们又去了花园俱乐部,但还是没能成功。 最后,经过几天的搜寻,我终于了解到住所位于星源社区。 之后,居民提交了一份申请,但不得不等待区的批准。 直到5月14日,居民计划的第二份出生证明才被签发。 在暗访的整个过程中,暗访者发现该地区的信息与社区掌握的信息不对称,一些企业的审批权限可以下放给社区。 因此,卧底调查员向区政府报告了情况。 根据暗访的建议,区政府正在整理工作流程,减少工作环节,与社区共享区政府信息资源。 据了解,在全区效能建设过程中,包括NPC代表、CPPCC委员、党代表和群众代表在内的26人组成了“三个委员”,即党风党纪监督员,专门邀请了道德政治监督员和监督员,并组织他们到各区各部门和所属单位进行深入调查。 最后,区政府将明确暗访后的意见和建议,作为提高效率的突破口。 整合窗口资源创新服务方式李先生来自陕西,现定居镜湖新城社区 他将在今年春节前带出生证明。 一个朋友告诉他,获得出生证明很麻烦,因为他的户口在国外,他必须回陕西老家。 但当李先生来到镜湖新城社区公共服务中心时,工作人员告诉他,现在没有必要再跑腿了。 在该中心,出生证明的一站式处理是可行的。 只要从户籍所在地寄出的证明交给中心,其余的就不需要申请人“费心” 如此高效,让李先生甚至说不出的意外 在效能建设过程中,该区率先尝试,有效整合和规范了原区审批服务窗口,建立了“一站式、一站式”的社区公共服务中心 通过加大对社区工作人员的综合业务培训,社区原有的所有子功能窗口都被完善为综合服务窗口,实行无午休、两天周末的轮班制,使每个窗口都能接受审批项目。 社区公共服务中心可以当场解决的事项应当当场解决。如果不能当场解决,窗口接收人员应首先检查数据,后台人员应代表他们传递数据,并承诺在规定时间内解决。发送窗口应通知居民在规定时间内收集文件。 通过整合窗口资源,我们将真正做到“方便人民,麻烦自己” 3月26日清晨,红星社区居民李三英拿着被子直奔社会住房委员会。他一进来就说,“我家没有房间住。如果社区没有廉租房,我就睡在这里。” ”社区政治道德监督员陈叶林说着,起身相迎,拉着李三英坐在里面聊天 原来,李三英是一个没有房子的家庭,他的家庭一直生活在经济困难中,与拆除租用的土地巧合。现在没有地方可住了。 陈叶林向社会住房委员会反映了这一情况。经过一番讨论,他决定用“123”来解决这个问题。 首先,社区提供住房困难补贴,支持李三英的临时租赁。第二,当今年下半年开始申请廉租房时,整个过程将会完成。第三是如果遇到困难就去找“陈叶林”。 短短两个小时,李三英开心地笑了。 今年3月,镜湖区天门山街红星社区成立了全省第一个基层政府道德监督站,帮助居民“忙”起来,发现社区“断层”,探索基层效能建设的新途径。 红星社区政治道德监督站的监督员包括区人大代表、政协委员、党代表和居民代表。目前,有16名主管在上午8: 30开始工作,17: 00下班 在此期间,监督员将始终在社会住房委员会进入的工作台上为群众提供服务,并随时监督社会住房委员会的工作。 每周,人们的感受、公众意见和担忧也会反馈给委员会。 近几个月来,社区政府道德监督站为居民做了近百件实事,社区服务效率明显提高。 据悉,该区将全面推行基层政府道德监督站的做法。

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