拓展群众诉求新渠道

近日在芜湖召开的省市级综合管理办公室主任会议充分肯定了“两个代表一个成员”参与镜湖区社会矛盾纠纷调解的创新行为,向全省所有城市推广了创新型社会管理的“镜湖模式”。《法制》也在4月27日第一版报道了镜湖区的创新行为。 建立长期有效的社会冲突和纠纷调解机制是关系到国家长期稳定和巩固党的执政地位的重大问题。 长期以来,这一机制在解决大量民事纠纷、维护社会稳定、实现群众自治和基层民主政治方面发挥了不可替代的作用,成为维护社会稳定的“第一道防线”。 近年来,随着各种利益关系的进一步调整,人们的观念和社会需求不断变化,各种社会矛盾大量增加,矛盾的主体越来越多样化,内容越来越复杂。 建立以党代表、NPC代表和CPPCC成员为人民调解员的“两个代表一个成员”调解平台,是社会管理实践的创新。 目前,整个地区的所有街道和社区都与304名注册调解人建立了调解讲习班,并每周安排一至两次接待活动。 “两个代表一个成员”工作单位、职业、擅长调解领域、接待时间、联系方式等。被宣传。 根据镜湖区一名CPPCC成员的个人经历,他在2011年作为CPPCC成员协助了街道办事处的工作人员。他参加了15次和29次涉及房屋拆迁调解的听证会、关于”选举评估公司”的听证会和关于”选择房地产价格评估机构”的听证会。所有涉及的调解基本上都是成功的。 为此,这位委员总结了几点经验:首先,我们必须真诚对待群众,讲真话,让居民愿意在调解中“倾吐心声”。 其次,要学会一点心理学,善于理解调解对象的心理感受和要求。在坚持政策底线的同时,我们也应该最大限度地维护调解人的合法权利。 上述“体验”应该说是参与者的移情,具有普遍意义。 “两个代表一个成员”调解工作室为代表、成员履行职责和群众反映需求开辟了一条新的正常渠道。它能有效地发挥政治资源,做实事,做好事,为群众解决难题。它已成为加强基层组织、密切党群关系、加强协同治理、转变干部作风的重要载体。 如果提高到改革和完善人民调解工作的水平,笔者认为有必要进一步规范和系统化。 首先,要进一步规范调解工作方法,不断完善调解程序,通过正当程序确保公平正义 此外,对于所涉及的“两个代表一个成员”,他们不仅要公正正派,热情负责,有威望和知名度,还要有较高的思想道德水平,一定的法律、政策和文化水平,这就需要通过学习和培训不断提高自身素质,才能赢得具有持久生命力的社会信誉。

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